Coiffeur(se) et Commercial(e) (H/F)

Overview
NLa Boutique du Barber ; jeune société dynamique, créative recherche son / sa Office Manager et Commerciale
Si tu : es dynamique, organisé(e), aime la polyvalence, dispose d’un sens relationnel, alors ce poste est fait pour toi !
Qui sommes-nous ?
LBDB est bien plus qu’une simple société, c’est toute une histoire mais surtout un lieu où les professionnels de la coiffure et de la barbe rencontrent une équipe expérimentée et dynamique qui offre à sa clientèle une expérience personnalisée et unique.
Pourquoi unique ?
Parce que nous croyons en l’importance de créer une atmosphère accueillante et détendue tout en répondant aux besoins de notre clientèle qui restent nos seules et uniques préoccupations.
Que proposons-nous à notre clientèle ?
Chez LBDB, vous retrouverez une large gamme de produits cosmétiques, d’accessoires de coiffure en tous genres ainsi que des tondeuses de plusieurs marques bien connus dans le monde dédié à nos professionnels barbiers.
Pourquoi toi ?
Parce que :
Tu as un leadership inné, disposes d’un grand sens de l’empathie, de diplomatie, nous permettant de grandir ensemble en plus de ton savoir-être qui est une valeur sûre pour nous !
Alors pour commencer cette aventure, voici quelques-unes des missions qui te seront confiées :
Supervision de l’équipe
· Collaborer et coordonner les équipes (communication, ventes, service après-vente, logistiques)
· Conseiller et orienter les collaborateurs dans leur rôle.
· Suivre l’activité des collaborateurs, leurs objectifs, les difficultés rencontrées
· Développer et mettre en œuvre des stratégies commerciales avec l’équipe commerciale en fonction des buts et objectifs de LBDB visant à accélérer la croissance.
· Mettre en place des KPI efficaces et des actions d’amélioration continue.
· Bâtir et entretenir des partenariats avec les principales parties prenantes de LBDB.
· Suivre la performance des activités commerciales et logistique en utilisant les métriques de base et préparer des rapports d’activités.
· Entretien et formation des nouveaux employés et organisation de leurs documents d’embauche
Service client
· Accueil téléphonique de qualité des clients, pré-diagnostic et information sur la durée de la réparation,
· Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients et les diriger vers le personnel concerné
· Suivi des ordres de réparation, délai d’intervention, suivi des imprévus.
· Proposition de solutions adaptées aux clients
· Interface avec les fournisseurs,
· Relance client, contentieux
Gestion administrative
· Assistanat classique (gestion agenda, rapprochement bancaires, saisie des variables, administration du personnel, saisie des factures.)
· Soutien à la gestion financière (facturation, suivi des dépenses et aide à la gestion budget.)
· Rendre compte de l’évolution et travailler avec elle pour améliorer les opérations et les procédures du bureau.
· Participer aux achats (approvisionnement de marchandises et achats internes)
· Gestion des fournisseurs et prestataires de services
· Organisation des réunions et des événements internes (club social)
· Suivi des dossiers et des procédures administratives
· Participer à l’évolution de l’ERP (Odoo)
Profil recherché :
Titulaire d’un diplôme BTS, DUT Commerce/Gestion PME PMI, avec au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire, doté d’un excellent sens de l’organisation, du leadership, d’une grande capacité d’adaptation, proactif et rigoureux.
Une grande aisance avec les outils bureautiques (Word, Powerpoint, Excel)
La polyvalence et des qualités organisationnelles
Des notions en stratégie et techniques commerciales
La maitrise de l’anglais est un vrai atout, la communication orale et écrite impeccable
Type d’emploi : CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois
Formation:
* CAP / BEP (Requis)
Lieu du poste : En présentiel